Du hast beim letzten Mal die falsche Währung im Konto ausgewählt, und jetzt zeigt der Auszahlungsbereich einen dauerhaften Prüfstatus an. Die häufigste Ursache ist eine Abweichung zwischen den Kontodaten und den Angaben im Profil.
Ausstehende Auszahlung bei 1xbet-de.eu.com
Der Spieler sieht den Status „in Bearbeitung“ und der Betrag wird nicht freigegeben.
- Die Auszahlung wurde beantragt, bevor alle Bonusbedingungen erfüllt waren.
- Die Zahlungsmethode ist nicht vollständig bestätigt.
- Das Konto hat noch offene Verifizierungsschritte.
- Es gibt eine Differenz zwischen dem Namen im Profil und dem Namen bei der Zahlungsmethode.
- Die Auszahlung wurde mehrfach am selben Tag beantragt und dadurch blockiert.
- Öffne den Bereich für Auszahlungen und notiere den genauen Status.
- Prüfe, ob eine Bestätigung der Zahlungsmethode aussteht, und hole sie nach.
- Gleiche den Namen im Profil mit dem Namen bei der Zahlungsmethode ab.
- Stelle sicher, dass keine offenen Bonusbedingungen mehr bestehen.
- Warte, bis der Status sich ändert, bevor du einen neuen Antrag stellst.
- Entferne doppelte Auszahlungsanfragen, falls mehrere offen sind.
- Lade alle angeforderten Nachweise im Konto hoch, nicht per E-Mail.
- Prüfe im Nachrichtenbereich, ob eine Rückfrage des Supports vorliegt.
- Antworte auf Rückfragen mit klaren, gut lesbaren Dokumenten.
- Kontaktiere den Support nur, wenn der Status nach mehreren Tagen unverändert bleibt oder eine Rückfrage offen ist.
Abgelehnte Ein- oder Auszahlung wegen Limits
Der Spieler erhält eine Meldung, dass der Betrag außerhalb des erlaubten Bereichs liegt.
- Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für die gewählte Methode.
- Der Betrag überschreitet das Tageslimit des Kontos.
- Die gewählte Zahlungsmethode hat eigene Beschränkungen.
- Das Konto ist neu und unterliegt vorübergehenden Begrenzungen.
- Es wurde eine Methode gewählt, die für Auszahlungen nicht freigegeben ist.
- Öffne die Seite für Ein- und Auszahlungen und lies die Fehlermeldung genau.
- Vergleiche den eingegebenen Betrag mit dem angezeigten Mindest- und Höchstbetrag.
- Wähle eine andere Zahlungsmethode, die für den Betrag zugelassen ist.
- Teile große Auszahlungen in kleinere Beträge auf, wenn das erlaubt ist.
- Prüfe, ob dein Konto erst seit Kurzem besteht und deshalb begrenzt ist.
- Entferne Boni, die die Auszahlung einschränken, falls du sie nicht nutzen willst.
- Stelle sicher, dass die gewählte Methode sowohl für Ein- als auch für Auszahlungen gilt.
- Versuche den Vorgang zu einer anderen Tageszeit erneut, wenn ein Tageslimit erreicht ist.
- Notiere die Fehlermeldung, bevor du den Support kontaktierst.
- Kontaktiere den Support, wenn der Betrag klar innerhalb der angezeigten Grenzen liegt und die Meldung bleibt.
Identitätsprüfung (KYC) festgefahren oder Dokumente abgelehnt
Der Spieler sieht den Hinweis, dass die Verifizierung nicht abgeschlossen ist, und die Auszahlung bleibt gesperrt.
- Das hochgeladene Dokument ist unscharf oder abgeschnitten.
- Der Name auf dem Dokument weicht vom Profilnamen ab.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Es wurde eine Rückseite oder ein zweites Dokument nicht mitgeschickt.
- Die Datei hat ein Format, das nicht verarbeitet werden kann.
- Öffne den KYC-Bereich und lies, welches Dokument genau fehlt.
- Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken und der gesamte Text sichtbar sind.
- Lade die Datei im angegebenen Format hoch, nicht als Screenshot einer Vorschau.
- Prüfe, ob Vor- und Rückseite verlangt werden, und lade beide hoch.
- Gleiche den Namen im Profil mit dem Dokument ab und korrigiere Abweichungen.
- Reiche keine Dokumente anderer Personen ein.
- Warte auf die Prüfung, bevor du denselben Nachweis erneut hochlädst.
- Bei 1xbet-de.eu.com findest du die genauen Angaben, welche Nachweise im Konto hinterlegt sein müssen.
- Notiere das Datum der Ablehnung und den genannten Grund.
- Kontaktiere den Support, wenn ein korrektes Dokument wiederholt abgelehnt wird oder die Prüfung ohne Rückmeldung bleibt.
Login gesperrt oder Konto nach Fehlversuchen blockiert
Der Spieler wird beim Login abgewiesen und erhält den Hinweis, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist.
- Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben.
- Die E-Mail-Adresse oder der Nutzername enthält einen Tippfehler.
- Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist aktiviert und der Code wurde nicht eingegeben.
- Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt.
- Der Browser speichert ein veraltetes Passwort.
- Warte, bis die Sperre abläuft, bevor du einen neuen Versuch startest.
- Gib das Passwort manuell ein, statt es aus dem Browser zu übernehmen.
- Prüfe die Schreibweise von E-Mail-Adresse und Nutzername.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und folge der Anleitung in der E-Mail.
- Öffne den Link zum Zurücksetzen im selben Browser, in dem du dich anmeldest.
- Aktiviere 2FA nur, wenn du die App dafür bereithältst, und bewahre die Wiederherstellungscodes auf.
- Lösche alte gespeicherte Passwörter im Browser.
- Versuche den Login in einem anderen Browser oder im mobilen Browser.
- Prüfe, ob eine Nachricht im Konto auf eine Sicherheitssperre hinweist.
- Kontaktiere den Support, wenn du keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse hast oder die Sperre trotz korrektem Passwort bleibt.
Halte deine Profildaten und Zahlungsdaten von Anfang an identisch und lade die nötigen Nachweise hoch, bevor du die erste Auszahlung beantragst – so vermeidest du die meisten dieser Blockaden.