Gamdom Norway: fikser manglende bonus, innskudd og innlogging

Du har spilt på Gamdom Norway og venter på free spins eller bonus, men saldoen står urørt. Den vanligste årsaken er at vilkårene for tilbudet ikke er oppfylt, ofte fordi innskuddet eller spillet ikke kvalifiserer.

Bonus eller free spins er ikke kreditert

Du ser at bonusen eller free spins mangler på kontoen, selv om du har fullført et innskudd eller en handling. Her er de vanligste årsakene og hva du kan gjøre.

• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer for tilbudet.
• Du har allerede en aktiv bonus, og nye tilbud blir derfor ikke lagt til.
• Free spins er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet ennå.
• Du har brukt en bonuskode som er utløpt eller ikke gjelder for din konto.
• Innskuddet ble gjort før du registrerte deg for kampanjen.

1. Åpne bonussiden og se hvilke vilkår som gjelder for det aktuelle tilbudet.
2. Sjekk at innskuddet ditt ble gjort med en metode som er godkjent for bonusen.
3. Se om du allerede har en aktiv bonus; da må den fullføres eller avsluttes først.
4. Finn frem kampanjekoden og skriv den inn på nytt i bonusfeltet.
5. Let etter free spins i spillet de gjelder for, ikke bare i hovedmenyen.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen og bonusoversikten.
7. Åpne transaksjonshistorikken og se om bonusen er registrert der.
8. Sjekk at du ikke har brukt en kode som allerede er brukt på kontoen.
9. Vent litt og oppdater siden; noen bonuser registreres ikke umiddelbart.
10. Har du flere kontoer, må du bruke den som kampanjen er knyttet til.
11. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket vilkårene og transaksjonene, og legg ved skjermbilde av tilbudet.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi det ligger utenfor grensene for kontoen din. Årsakene kan være flere, og de fleste kan du sjekke selv.

• Beløpet overstiger den øvre grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd den daglige eller månedlige grensen for kontoen.
• Uttaket er større enn det som er tilgjengelig etter aktive bonuser.
• Betalingsmetoden har egne grenser som ikke er oppfylt.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en sak blir behandlet.

1. Les meldingen nøye; den angir ofte hvilken grense som er brutt.
2. Sjekk kontoopplysningene for å se om du har satt egne grenser.
3. Del opp innskuddet i mindre beløp hvis en enkeltgrense er problemet.
4. Se om du har en aktiv bonus som binder opp midler du prøver å ta ut.
5. Bruk en betalingsmetode som støtter beløpet du vil overføre.
6. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
7. Logg inn på gamdom-no.eu.com/ og se om grenseinnstillingene er synlige der.
8. Sjekk at uttaket ikke overstiger saldoen som er tilgjengelig for uttak.
9. Fjern eventuelle aktive bonuser hvis du vil ta ut hele saldoen.
10. Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil på kontoen.
11. Support kan bekrefte hvilken grense som gjelder og hva du kan gjøre videre.

Innlogging feiler eller kontoen er låst

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk. Dette skyldes ofte enkle feil som kan rettes opp uten hjelp.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Kontoen er låst midlertidig etter for mange feilforsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Kontoen er sperret fordi den trenger en sikkerhetssjekk.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet skriver riktig tegnsett.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene i e-posten.
4. Se i søppelposten hvis e-posten med tilbakestilling ikke dukker opp.
5. Prøv en annen nettleser eller en fane i privat modus.
6. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
7. Vent litt hvis kontoen er låst; låsen kan oppheves automatisk etter en stund.
8. Logg inn på nytt med det nye passordet du satte.
9. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da kontoen ble opprettet.
10. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet.
11. Support kan låse opp kontoen eller bekrefte at en sikkerhetssjekk pågår.

Uttaket blir stående som ventende

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende lenger enn du forventet. Det kan skyldes både kontoen og måten uttaket ble gjort på.

• Uttaket er under behandling og er ikke ferdigstilt ennå.
• Kontoen mangler en bekreftelse av identitet.
• Du har en aktiv bonus som må fullføres før uttak.
• Uttaket er gjort med en metode som krever ekstra kontroll.
• Det er mange uttak som behandles samtidig.

1. Åpne transaksjonshistorikken og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om du har fått en e-post eller melding om at noe mangler.
3. Se om kontoen din er fullt bekreftet; hvis ikke, fullfør det som mangler.
4. Avslutt eller fullfør aktive bonuser som kan blokkere uttaket.
5. Kontroller at uttaket er gjort til samme metode som innskuddet kom fra.
6. Unngå å gjøre nye innskudd eller spill mens uttaket er under behandling.
7. Logg ut og inn igjen for å se om statusen har endret seg.
8. Vent til behandlingen er ferdig før du sender ny forespørsel.
9. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket kontoen.
10. Support kan bekrefte hva som mangler og hva du eventuelt må sende inn.
11. Følg opp i samme sak hvis du allerede har en pågående henvendelse.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For bonusen er det vilkårene som avgjør om du får free spins eller ikke. Ved avviste beløp er det grensen som gjelder for kontoen din som er utgangspunktet. Ved innlogging er det passordet og låsen etter feilforsøk som må løses først. Når et uttak venter, er det kontoens bekreftelsesstatus som oftest stopper det. Derfor lønner det seg å sjekke transaksjonshistorikken før du kontakter support. Da kan du beskrive nøyaktig hva som skjedde, og support kan svare mer presist.

For å unngå de fleste problemene: les vilkårene for hvert tilbud før du gjør innskuddet, og bruk samme betalingsmetode gjennom hele spillingen.